Citylone propose une gamme de produits et de solutions techniques qui, malgré toute l’attention portée à la simplicité de leur installation et de leur utilisation, nécessitent parfois une aide à l’installation, une formation spécifique pour être utilisées de la manière la plus optimisée.
Notre bureau d’étude est tout d’abord disponible en avant-projet. Nous travaillons régulièrement avec des bureaux d’étude afin de trouver des solutions adaptées à leurs besoins et leurs envies d’innovation et de nouveauté. Chaque projet est étudié et si aucune solution existante ne répond au besoin défini, nous pouvons développer avec vous une solution dédiée. La maitrise de la conception de nos produits nous permet une grande flexibilité et notre PME sait être réactive pour que les délais de réponse soient optimisés.
L’ensemble de nos produits sont livrés avec un guide d’installation qui vous guide lors de l’utilisation de nos produits. Nous sommes également présents pour vous assister lors de vos installations : support téléphonique, déplacement sur site si besoin, formation inter ou intra-entreprise… les équipes de Citylone vous épaulent et vous forment afin de vous rendre autonome sur vos prochaines installations ou sur la gestion et le paramétrage de votre solution installée.
Dans le cadre de solutions de télégestion, nous pouvons également vous proposer différents types de prestations telles que :
- La prestation de programmation de vos points lumineux : cette prestation comprend la création de la cartographie du projet via l’interface SLV, la préparation du projet sous SLV Design (paramétrage, commandes horaires et configuration et adressage des noeuds Citylone), la configuration du contrôleur de segment (envoi des paramètre dans l’iLon depuis SLV Design), la vérification du bon fonctionnement de votre installation
- L’hébergement de vos données de supervision et la prestation de communication pour accéder à votre site web
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande : citylone@groupe-arcom.com
